Refusionspolitik

Beskadiget indhold
Vi tjekker alle varer inden vi afsendelse, i vil altid blive kontaktet af en medarbejder hvis varen er beskadiget eller ikke fremstår som ny. hvorefter fejl og mangler blive beskrevet på produkterne. Skulle din vare blive beskadiget under transporten, kontakt os hurtigst muligt og gerne indenfor 5 dage efter modtagelsen. Du bedes gemme den ødelagte vare, samt alt inde og ydre emballage med pakkelabel på, da billeder af dette bruges som dokumentation ved en eventuel erstatningssag.

Har du købt varer på klovnentulle.dk og skal foræres den væk som gave, så husk at tjekke indholdet når du modtager den.

Fortrydelsesret  

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til klovnentulle@gmail.com eller tlf. 53 78 46 90 I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. I det tilfælde vil en eventuel fragtomkostning blive fratrukket beløbet, der tilbageføres til dig.

Fortrydelse af en del af købet Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, du får ikke fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage. Eller den emballage den er sendt i, vi benytter genbrugspap for at skåne miljøet.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du kun kan få en del eller intet af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).

Refusion

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Du vil senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget informationer om din beslutning om at du fortryder denne aftale. modtage tilbagebetaling af dine penge på din bankkonto. Derfor skal du oplyse dine bank oplysninger for at modtage penge retur.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Klovnen Tulle's Legetøj

Jernbanegade 31

4690 Haslev
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til vores adressen. Som står oven for.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret.

Der gives 24 måneder reklamationsret i henhold til købeloven.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Fra du har modtaget varen.

Din reklamationsret gælder for fejl i materialet og eller fabrikation.

Reklamationsret gælder ikke fejl eller skader begået ved forkerte betjening af produktet

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget evt. fejl. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi vil vurdering om reklamationen er berettiget, hvis den er berettiget, vil vi refundere fragtomkostning, dog forsvarligt afsendt.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale evt. fragtomkostninger.  

Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav

Varen sendes til:

Klovnen Tulle's Legetøj
Jernbanegade 31
4690 Haslev

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til vores adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af hvorfor du returnere varen, feks er den i stykker og hvor er den i stykker.